よくあるご質問

クレジットカード、キャリア決済、銀行振込がご利用可能です。



▶ご利用いただけるお支払方法

・クレジットカード一括（JCB・VISA・Mastercard・AMERICAN EXPRESS）

・キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い）

・銀行振込※

※ご入金完了後の発送となります

全国一律550円（税込）※1。 一度のご購入商品の合計金額が税込10,000円以上の場合は無料です。

※1沖縄のみ1,540円（税込）

※2ご返品により、最終的なお買い上げ商品の合計金額が10,000円を下回る場合は、往時送料を差し引きご返金いたします。



▶商品の返品送料について

＜お客様負担（元払い）＞

・お客様のご注文間違いによるご返品

・その他、弊社不備の場合以外のご返品



＜EBC負担（着払い）＞

・お届けした商品に不良があった場合

・ご注文の明細と異なる商品が届いた場合



※着払いのものを元払いでお送りいただいた場合、送料のご返金はできかねますのでご注意ください。

ご注文日から3営業日以内（土日祝・年末年始除く）に発送いたします。

ご到着日時の指定はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。発送が完了次第、メールにてお知らせいたします。

※天候や道路交通情報により、荷物の引受がされない・配達が遅れる場合がございます。

国外（海外）への直接の発送は、まだご用意がございません。お手数ですが、お客様にて海外転送サービスをお探しいただき、ご利用いただけますようお願いいたします。

大変恐れ入りますが、ご到着日時の指定は承っておりません。

商品が発送されますと発送完了メールが届きます。お手数をお掛けいたしますが、発送完了メールに記載されている送り状番号をご確認いただき、お客様ご自身で配送業者の方と調整いただくようお願いいたします。



※天候や道路交通情報により、荷物の引受がされない・配達が遅れる場合がございます。

ご注文のキャンセルは、注文後60分まで可能です。

お問い合わせフォームより、お問い合わせ種別「注文キャンセル」をご選択いただき、「ご注文番号」と「お届け先郵便番号」を入力のうえご連絡ください。60分を過ぎてのキャンセルは承れません。

ご注文の一部キャンセル・変更はできません。（全てキャンセルのうえ再度ご注文ください）

＞お問い合わせフォーム



＜キャンセル可能時間（60分）を過ぎた場合＞

恐れ入りますが商品を一度お受け取りいただき、「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせ種別「返品・交換依頼」をご選択いただき、返品希望の旨をご連絡ください。

ご返送にかかる送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

万一、品違いや品不足があった場合は、商品到着から10日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お送りいただいた内容を確認後、メールにてご連絡いたします。

万一、お届けした商品に不良があった場合は、「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせ種別「商品不良」をご選択のうえ、以下の内容をご連絡ください。

・ご購入日

・開封日

・不良箇所の詳細

・ご希望の対応（返品／交換）



お送りいただいた内容を確認後、ご返送先をメールにてご連絡いたします。

お手元にある商品をご返品いただき、倉庫へ到着・確認完了後、返金・交換などの手続きをいたします。

＞お問い合わせフォーム

商品到着後10日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

＞お問い合わせフォーム



以下に当てはまる場合は、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・開封済み、使用済み

・パッケージに汚れ、傷、臭いなどがある

・申請期限（10日以内）の超過

・納品書がない



※お客様理由による返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。

商品到着後10日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

＞お問い合わせフォーム



以下の場合に交換対応をいたします。

・ご注文いただいた商品に不良があった場合

・誤送によりご注文内容と異なる商品が届いてしまった場合



※お客様の理由による別商品への交換はできかねます。不要な商品は返品をご利用ください。

※ご注文済み商品の返送料、交換品の発送料はEBCが負担いたします。

マイページより領収書の発行が可能です。

お支払完了後、TOP画面左上のメニュー「購入履歴」より、該当の購入履歴の「注文詳細を見る」をクリックします。画面1番下の「領収書発行」ボタンをクリックいただくと、ご登録のメールアドレス宛に領収書が送信されます。

万一、上記の操作をしても届かない場合には、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。